پشتیبانی 2K به کاربران توصیه می‌کند همه رمزهای عبور ذخیره شده در مرورگر خود را بازنشانی کنند (مانند گزینه تکمیل خودکار کروم)، احراز هویت چند عاملی را در هر کجا که می‌توانید فعال کنید، یک برنامه آنتی‌ویروس را نصب و اجرا کنید، و تنظیمات حساب خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که هیچ کس با فعال کردن قوانین بازارسال یا تغییر حساب ایمیل مرتبط شما، اقدام به ربودن حساب شما نکرده است. 2K می گوید هرگز رمز عبور یا اطلاعات شخصی شما را نمی خواهد.تا زمانی که به رسیدگی به این موضوع ادامه می‌دهیم، پورتال پشتیبانی ما آفلاین خواهد ماند.